Customer Service Representative (Fluent English Only)
Indo Inovasi Teknologi, sebuah perusahaan teknologi terkemuka di Bali, sedang mencari seorang Customer Service Representative yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Kami adalah perusahaan yang berfokus pada inovasi dan teknologi, dan kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan bahasa Inggris yang baik dan dedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Di Indo Inovasi Teknologi, Anda akan bekerja dengan tim yang dinamis dan berdedikasi untuk membantu kami mencapai tujuan kami.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi perantara antara pelanggan dan tim kami. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memastikan bahwa setiap pelanggan merasa dihargai dan dipahami. Kami menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk membantu kami menyediakan layanan pelanggan terbaik, termasuk Zendesk, Salesforce, dan Slack. Anda akan bekerja dengan tim kami untuk memastikan bahwa setiap pertanyaan pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Menyediakan informasi yang akurat dan bermakna kepada pelanggan.
- Menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Zendesk, Salesforce, dan Slack untuk membantu kami menyediakan layanan pelanggan terbaik.
- Bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan bahwa setiap pertanyaan pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien.
- Memastikan bahwa setiap pelanggan merasa dihargai dan dipahami.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan kami.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk membantu kami meningkatkan layanan pelanggan kami.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Kemampuan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Pengalaman menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Zendesk, Salesforce, dan Slack.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan tim kami.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berubah-ubah.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam batas waktu yang ketat.
- Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang marah atau tidak puas.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang